My complaint:

Ik kreeg een email binnen met de reclame van….nu gratis van alles en ook geen verzendkosten of btw.het klonk te mooi om waar te zijn en het was ook zo nu heb ik een dikke rekening van hun gekregen.eerst zeggen dat het gratis is opsturen en dan mij laten betalen.slaat nergens op.hier moet er echt wat aangedaan worden.

Desired solution:

geen emails meer sturen die niet kloppen.en ik wil ook niet de rekening betalen maar ik wil wel de producten wel terug sturen als het moet.