My complaint:

Klacht betreft het niet compenseren van kosten die ik heb moeten maken omdat een aflev niet tijdig is verzonden. Bestelling geplaatst, die is niet tijdig uitgeleverd. Hierover in die door VistaPrint genoemde 3 dagen (claim dat ze zullen leveren) tel contact gehad. Uit moeten wijken naar een ander bedrijf a € 243,95 ik moest mijn nw bedrijf die vr/zat/zon presenteren op een skibeurs. De bestelling heb ik op wo 16 nov 2011 geplaatst samen met een mdw. De mdw gaf aan indien voor 20.00 besteld en via IDeal direct betaalt + spoedlevering, dan wordt de bestelling vr afgeleverd, ‘binnen 3 werkdg’.
Er werd pas ma geleverd en niet meer te gebruiken. Op 21 nov 2011 staat op de site over levertijden: “Levertijden gaan uit van werkdg van maandag tm vrijdag, feestdg uitgezonderd. De tijd gaat in zodra uw betaling is verwerkt.” De betaling was wo-middag binnen, dus dan gaat ‘de tijd in’. VistaPrint gaf steeds geen bevredigend antwoord, op een brief van 8 mei aan Duitsland, nog geen reactie.

Desired solution:

Dat ik het bedrag uitgekeerd krijg. Ik heb daarbij nog niet eens de kosten gerekend van het ophalen van de bestelling bij de drukkerij in Heerenveen vanuit Bolsward. En wat niet in geld uit te drukken is de stress die ik heb gehad die vrijdagochtend om nieuw drukwerk aan te leveren en een drukker te vinden.