My complaint:

Ik heb 2 bestellingen gedaan bij Vista Print met een levertijd van 3 weken. De bestelling was eerder klaar, werd daardoor in mijn vakantie geleverd. Is niet afgegeven aan mijn buren helaas en is teruggegaan naar Vista Print.Door mijn vakantie heb ik niet binnen 5 dagen gebeld met de bezorgdienst. Nu heb ik 1 bestelling alsnog nagelevrd gekregen, maar ze willen dat met de andere bestelling niet doen. Ik mag opnieuw van ze bestelling, uit coulance dan wel met korting. Maar ik heb al volledig betaald en ik ben het niet eens met de regel dat ze maar eenmaal iets aanbieden en het niet afleveren bij de buren. Zij vinden het mijn verantwoording dat ik thuis moet zijn op het moment van levering.

Desired solution:

Dat ze mijn bestelling nogmaals laten bezorgen.