My complaint:

via de mail krijg ik bericht dat mijn betaling niet goed is aangekomen en heb nog een keer betaald.
schets mijn verbazing dat de gls met het pakketje voor de deur staat. ik gemaild om geld terug te storten (van 2e betaling), nee komt er een tweede pakketje. dit niet aangenomen en retour met gls.

Desired solution:

ik verzoek u om z.s.m. mijn tweede betaling retour te storten. als er dan via een misverstand een tweede is gemaakt komt dat door uw verwarrende mail dat het geld niet is voldaan. zorgvuldiger met de mail omgaan lijkt mij een tip. tevens heb ik u dit maandag 22 oktober gelijk gemaild en krijg daarop geen antwoord. vreemd toch?
wel weer nieuwe mails van vistaprint, maar geen antwoord op mijn mail.