My complaint:

Hallo, 29 november 2010 een halve dag bezig geweest een mooi fotoboek te maken voor oma ! Ze word 60 jaar.Vandaag 11 januari nog niks ontvangen.Botte medewerker zei alleen,we hebben een storing en het kan nog “maanden “duren.Geef het boek maar als oma 61 wordt !
Nu zegt men dat het geld teruggestort is …Niet dus !
Ik heb gezegd dat ik het fotoboek wil hebben,mijn dochtertjes hebben hier uren aan gewerkt,maar zoals altijd.Geen reactie en telefoonnummer is ook weer buiten gebruik.Wat raar dat je gewoon op de site fotoboeken kunt bestellen en dat men niks zegt van een storing of tijdelijk niet leverbaar product.

Gewenste oplossing

Ik wens dat ik alsnog het fotoboek geleverd krijg.En een mail met een verwachte datum.Dan kunnen mijn kinderen dit aan oma geven,ze zal wel begrijpen dat haar cadeau later komt.Uren werk en dan geen boek is onacceptabel.