My complaint:

Vandaag heb ik een bestelling gedaan bij Vista print.
Ik kreeg een e-mail waarin aangegeven werd dat ik gratis visitekaartjes zou ontvangen.

Toen ik de bestelling deed koos ik voor premiumkaartjes. Dit omdat ik een leuk ontwerp had gevonden.

Na mijn bestelling kwam ik erachter via verschillende websites die gebruik maken van googleadwords dat mijn zogenaamde aanbieding voor de helft goedkoper kon.
Ik wou mijn bestelling graag annuleren maar dat kan dus niet. Ik heb gechat met een medewerker van vistaprint en die kon dus niets voor mij doen. Ik vind het erg jammer dat er geen enkele vorm van tegemoetkoming vanuit het bedrijf komt. Ik ben een vaste klant bij vista print maar na dit voorval denk ik er nog een keer goed over na voordat ik weer bij ze bestel.

Rens Bergkamp heb ik via de chat gesproken. Ik vond het erg jammer dat hij geen enkele vorm van medewerking verleende. Hij bleef alleen aangeven dat er bij eeb volgende bestelling deze actie gebruikt kon worden…

Voor mij een beetje kort door de bocht. Ik werk zelf bij een dienstverlenende provider. Wij kunnen wel creditaties uitvoeren. Ik denk dat er meer sprake is van onwil. Erg jammer vista print.

Desired solution:

Ik wil gebruik maken van de aanbieding van 500 visite kaarjes voor 5 euro + een stempel. Dit is toch een ander bedrag dan de 35 euro die ik nu moet betalen.