My complaint:

Misleidende TV reclame. Bij bestelling van 250 kaartjes wordt verteld dat er een GRATIS metalen kaarthouder meegeleverd wordt en dat uw bestelling GRATIS binnen enkele dagen bij u wordt afgeleverd. Bij bestelling blijkt de kaarthouder NIET GRATIS te zijn en als u GRATIS verzenden aanvinkt is dit geen levering binnen enkele dagen maar met 14 dagen.
Tevens betaald u dus veel meer dan in de TV reclame wordt vermeld.

Desired solution:

Ze moeten doen wat er in hun reclame boodschappen wordt beloofd.