My complaint:

18 juni bestelling geplaatst bij vistaprint, 22 juni levert DPD volgens eigen zeggen. Maar wij hebben nooit getekend. Waren niet thuis. Buren zijn hiervan op de hoogte, verwezen nog naar de andere buren omdat zij weg gingen en het pakket daardoor niet in ontvangst wilden nemen.
24 juni mail gehad van DPD: chauffeur komt langs om te onderzoeken waar pakket is. Chauffeur is niet geweest, dit ook weer teruggekoppeld naar DPD.
26 juni pakket geleverd door chauffeur.
Gebeld met DPD, wilden overgaan tot schadevergoeding omdat ik dit pakket alleen zaterdag nodig had.
Hiervoor moest vistaprint alleen maar mijn factuur naar DPD sturen, zodat zij konden uitkeren.
Na diverse mailtje, was het antwoord: wij werken niet mee…

En bedankt vistaprint, gelukkig was het bedrag “maar”50 euro.

Ze wilden me compenseren met nieuwe shirts, maar daar heb je na zaterdag zo weinig meer aan…. Dus die heb ik net geweigerd.

En nu willen ze de verzendkosten bij een volgende bestelling vergoeden… Ze hoeven niets te vergoeden, alleen de mail te sturen

Desired solution:

Vistaprint stuurt mail naar DPD met als bijlage mijn factuur, zodat DPD mij kan vergoeden.