My complaint:

Omschrijving klacht

Al enige maanden zonder problemen bezit ik een website bij vistaprint.
Vanaf zondag 18 april 2010 is mijn website zonder aankondiging geschorst.
Dit ivm een meerdere malen mislukte afschrijving van mijn krediet card.
Let wel ik heb geen creditcard en mijn afschrijvingen gaan via de giro, en zijn altijd netjes ingehouden.Zelfs door de verwarring heb ik nogmaals een bet. gedaan dus teveel betaald.
Na meerdere mailtjes te hebben verstuurd waarop ik overigens geen antwoord kreeg, ben ik via lang zoeken achter een telnr gekomen in venlo. Na het bellen ( als je ze te pakken krijg ) word je doorverbonden met de klantenservice.
Deze geven de fout toe en vinden het vreemd dat mijn website uit de lucht is gehaald, word opgelost.NEE DUS.
Vervolgens weer gebeld, nu moet ik met betalingsbewijzen komen omdat er problemen zijn met hun BIBET betalingsverkeer.
Dit kan allen via een fax in duitsland, dit meerdere malen geprobeerd maar lukt niet bij TNT, Bibliotheek, en telefoonshop.
Weer gebeld en nu word het probleem opgelost, nog even geduld meneer en vandaag zit de website er weer op.
Nee dus de klantenservice neemt hun belofte weer terug omdat het website team eerst de betalingsbewijzen moet zien.
Maar deze heb ik op een vorig verzoek al gemailt
Al met al geen oplossing, wel word mijn website doorgelinkt naar vistaprint, en hier zoeken mijn bezoekers niet om.
Veel geld uitgegeven voor bestickering op mijn auto, maar helaas
Heb een rijschool en moet het van mijn website hebben, hier melden zich de leerlingen aan, al met al kost mij deze grove nalatigheid een hoop geld.
Ik kom mijn afspraken na, maar Vista print schuift het probleem met een leverancier van hun op mij af
Uiteraard ben ik laaiend en wat kan ik hier aan doen

Gewenste oplossing

Onmiddelijk in gebruik stelling van mijn website.
En een tegemoedkoming voor de lasten die ik heb gehad.