My complaint:

Ik bestelde 5 fotokalenders bij Vistaprint die werden afgeleverd met een ongevraagde en lelijke witte rand. Ik reclameerde hierover herhaaldelijk per mail maar kreeg geen reactie. Vistaprint heeft niet, zoals tegenwoordig alle grote, integere bedrijven, een heldere klachtenprocedure, dus het blijft bij de belofte dat men goed werk zal leveren en attent is op verbeteringen. Het blijft bij theorie.

Gewenste oplossing

Ik verzocht simpelweg om 1 (EEN) correct afgedrukte kalender, gratis zonder bezorgkosten. Daarmee zou ik tevreden zijn geweest. Maar dat is blijkbaar teveel. Vistaprint bombardeert de klant vrijwel dagelijks -vervelend maar overigens op zichzelf correct- met reclameboodschappen, maar zou m.i. haar inspanning beter op klachtafhandeling kunnen richten.