My complaint:

Ongeveer 6 weken geleden 2500 visitekaartjes besteld via Vistraprint. Deze zouden net voordat ik voor 5 weken naar Australie zou vertrekken geleverd moeten worden. Niks ontvangen. Bij terug komst nog steeds geen levering. Bellen met VistaPrint. Situatie uitgelegd.
Volgens VistaPrint was ik te laat met bellen waardoor zij niks meer konden en wilde doen.
Zoals de zeer licht-ontvlambare medewerker mij haarfijn kon uitleggen ‘in de algemene voorwaarden, waarmee ik akkoord was gegaan, staat dat de klant binnen 30 dagen moet reageren bij klachten’. Ik heb uitgelegd dat ik een klant ben, dat ik betaald heb voor mijn artikelen en dat ik deze niet hebben ontvangen en dat ik graag een oplossing wil. De 30 dagen waren voorbij dus volgens de algemene voorwaarden was het niet nodig een oplossing te zoeken.

Desired solution:

Geen. VistaPrint hoeft mij niks meer te leveren.

Maar mocht iemand van VistaPrint ooit de moeite nemen haar klantreacties serieus te nemen en dit lezen, passend zou zijn:
Zoek de oorspronkelijke levering op, lever deze als nog uit en geeft korting vanwege het ongemak.