My complaint:

Ik heb op 01-07-2011 bij vistaprint, 250 kaartjes, een stempel, en een bewaardoosje besteld.

Alles moest direct betaalt worden, gedaan € 27,17.
Maar tot op heden, 07-08-2011, was er nog niets binnen, weet dat er een levertijd op zit, maar via hun site, netjes gevraagd dat de bestelling, (tevens alle gegevens van de order de mee te zenden.) in behandeling is.

Kreeg ik tot mijn stome verbasing te horen,

Geachte K Bisschop,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint, waar u meer indruk maakt voor minder.

Levertijden bij Vistaprint zijn termijnen, dit betekent dat uw bestelling uiterlijk op een door u gekozen datum bezorgd wordt.
Het kan voorkomen dat wij in staat zijn uw opdracht eerder gereed te hebben en daarmee verzending ook sneller kunnen realiseren.

Wanneer u niet in staat bent geweest de bestelling aan te nemen op het moment dat deze werd aangeboden is dit uw eigen verantwoordelijkheid.

Wij kunnen u in deze dan ook niet tegemoet komen. Wenst u de bestelling alsnog te ontvangen dan dient u deze opnieuw te bestellen.
De kosten hiervoor komen voor uw eigen rekening.

Ons excuus voor het ongemak.

Bedankt voor het kiezen van Vistaprint!

Met vriendelijke groeten,

**

Vistaprint Klantenservice

En ik heb GEEN datum met hun afgesproken.

Wat ik hun zeer kwalijk neem, is dat ze niet de vatzoen hebben om uit te zoeken, dat de bestelling al verwerkt is of al reeds was verzonden.

Desired solution:

Dat ze minimaal, uitzoeken dat deze nog verwerkt moet worden, of dat deze al verzonden is, zij kunnen ook nakijken of er iets terug is gekomen.