My complaint:

Deze reis geboekt en visums bij vakantie experts geregeld,kosten voor 7 personen plm 400,00 euro.
De reisleider in Thailand kondigde op de dag voor het vertrek naar Nederland aan dat hij kosten had gemaakt omtrent de visums.De kosten plm 275,00 euro dienden wij (7 pers) aan hem te voldoen.Uiteraard melden we dat de visums in Nederland waren betaald.Toch moesten wij betalen want hij had contact met vakantie experts Nederland gehad en we zouden het bedrag daar terug krijgen.Het is nu bijna 3 jaar later en het geld moet nog steeds worden teruggestort.

Desired solution:

Reour van 275,00 Euro +rente.