My complaint:

omdat facturen op het verkeerde adres zijn bezorgt(adresering was verkeerd)
hebben wij een betalings achterstand op gelopen waarvan wij ons niet bewust waren omdat de facturen nooit bij ons zijn aan gekomen
het openstaande bedrag bedraagt 232,81 euro

wij hebben bezoek gehad van iemand van Vitens hij heeft 5 keer naar de zaak moeten bellen om te begrijpen hoe de zaak in elkaar zit

Desired solution:

ik hoop dat u begrijpt dat wij niet berijd zijn dit hele bedrag te betalen (de fout ligt bij ons)
wij zouden graag een schikking treffen, waarbij een betaling van 100 euro ons allerzins redelijk lijkt

voor verdere informatie kunt u mij altijd bellen
tel 06-42179999
groeten
wim goris