My complaint:

Na mijn schriftelijke klacht aan Vitens over het berekenen van zes euro kosten voor verwerking betalingen,krijg ik een mail terug dat het verbod alleen geldt voor PTT telecom en NUON, en Vitens mag gewoon berekenen,volgens Vitens omdat zij niet onder de regelgeving vallen.Bij niet betaling incasso zal worden ingeschakeld.

Gewenste oplossing

Een kosteloze oplossing mijn factuur te betalen zonder dwang van automatische afschrijving.