My complaint:

Ik ga binnenkort verhuizen naar een gebied waar ik het water via Vitens moet afnemen. Als ik me telefonisch wil aanmelden als klant kost me dit 18 euro. Via internet is dit gratis?
Wat een slechte service! Duidelijk het beleid van een monopolist. Neem een voorbeeld aan Essent die zelf terug bellen en alles netjes met je doornemen.

Mag dit zomaar?

Gewenste oplossing

Extra kosten afschaffen en veel klantvriendelijker worden.