My complaint:

Op 4 februari heb ik vitens de opdracht gegeven om maandelijks een bedrag van mij rekening te mogen inhouden.Ik zit zelf nog 1 jaar in de schuldhulpverlening en mag met ingang van 1 maart weer zelf mijn rekeningen betalen.Nu houd vitens al geld in van mij rekening terwijl ze dat niet mogen,naar te hebben gebeld en zij ook zeggen dat dit niet de bedoeling is en ik zeg dat ik het geld nodig heb om te leven,zeggen zij …..ja helaas kan er niks aan doen.Ik zit dus nu 1 week zonder geld terwijl ik de rekening allang hebt betaald….ik moest het verder maar uitzoeken hoe ik de week door kom…..schandalig dit…

Desired solution:

Acuut terug storten van het geld.