My complaint:

In januari meldde Vitens mij dat ik recht had op terugbetaling van een bedrag van ruim 1100 euro. Door hun eigen fout hebben ze dat overgemaakt op het verkeerde nummer en daar heb ik ze ook van op de hoogte gebracht. Inmiddels zijn we drie maanden verder, Vitens geeft uit zichzelf geen enkele informatie, reageert traag en laks op mail en laar daarmee duidelijk blijken dat ze hun klanten niet serieus wensen te nemen.

Desired solution:

Terugbetaling van het verschuldigde bedrag plus de wettelijke rente.