My complaint:

De afgelopen maand nu 3 x een verpakking gehaald waarin geen 12 balletjes maar 11 balletjes zaten.
De eerste melding kreeg ik een ” oh wat vervelend brief voor u ” daarin was geen inhoudelijke oplossing verder dan wat jammer voor u kwamen ze niet echt… (ik heb mijn mening ook aan ze laten weten hierover) de week erna gebeurde het weer dit heb ik ook laten weten (hierop nog steeds geen reactie is nu 3 week geleden ) en nu afgelopen week gebeurde het weer.

Het is net of het vivera niet zoveel uitmaakt jammer genoeg want hun produkten zijn over het algemeen wel redelijk goed, echter zo omgaan met een klacht en met de vervolg klachten niets te doen is naar mijn mening een aanfluiting voor een klantenservice

Desired solution:

ik zou toch minimaal een gemeende excuus brief krijgen en aangezien het mij nu al 3 x in 1 maand is overkomen ( 4 x het afgelopen halfjaar) lijkt me een vergoeding van het product ook niet meer dan normaal