My complaint:

aannemer beloofde 4 april te beginnen met de verbouwing en zei 2 twee nodig te hebben. Hij begon echter pas 8 april en is nu nog niet klaar, We zouden een nieuwe pui krijgen binnen die twee weken en die is er nog steeds niet. hij heeft zeker al 5 keer een afspraak gemaakt om te komen en vervolgens blijft hij zonder afmelden weg. Telefonisch is hij ook niet te bereiken en hij belt ook nooit terug

Desired solution:

zodra de pui er in zit en wel binnen een week.
dat hij zijn afspraken na komt