My complaint:

Het is een vervolg op de klacht die we al hadden (veel te laat geleverde hoekbank). We moesten de bank uiteindelijk toch accepteren en betalen. Toen bleek bij levering dat er een opvallende vlek op een van de banken zat. Gelukkig zagen we dat meteen en konden we dat aan degenen die bezorgden meegeven. Twee weken later is er iemand gekomen die geprobeerd heeft de vlek weg te werken; dit is niet gelukt. Wij hebben dan ook niet getekend om aan te geven dat de klacht is opgelost. Vervolgens niks meer gehoord…. het betreft hier een dure bank, dus een beetje service mag je toch verwachten?

Desired solution:

Ofwel het onzichtbaar maken van de vlek óf een financiële tegemoetkoming.