My complaint:
Onze klacht is dat we met 6 uur vertraging naar onze bestemming in zanzibar zijn vertrokken, dat we 2 niet gemelde tussenlandingen hadden .Dat we in Mombassa het vliegtuig moesten verlaten omdat de reizigers richting Amsterdam in moesten stappen en wij daarna de lege plekken op mochten vullen voor het laatste deel van de reis naar zanzibar ,waarna we uitendelijk na een reis van totaal inclusief vertraging na plus minus 25 uur aankwamen.Bovendien zaten wij als sardientjes in het vliegtuig wat voor een lange reis onacceptable is.Het eten op de terug weg was van een dermate slechte kwaliteit dat we daar ziek van geworden zijn.
Desired solution:
Wij willen voor de vliegreis een schade vergoeding hebben volgens de hier voor wettelijke geldende regels.Bovendien willen wij 1 dag van ons verblijf in het hotel vergoed krijgen omdat er 1 dag van ons verblijf verloren is gegaan door de vertagingen.
