My complaint:

Op onze email kregen wij een reclame van KLM met goedkope citytrips. Via een link kregen we te maken met vlucht24.nl
en hebben 3 tickets besteld voor naar Parijs. Even daarvoor hadden we een hotel geboekt en moesten de gegevens van onze creditkaart doorgeven en kregen bijna per omgaande de bevestiging van de kamer. Tot onze verbazing kregen we een uitgebreide email van vlucht 24 met dit verzoek:
‘Daarom voeren wij standaard talrijke veiligheidscontroles uit. In uw gevalkonden we helaas de eigenaar van de credit card niet identificeren en daaromverzoeken we u ons een kopie van beide kanten van de credit card en hetpaspoort/de identiteitskaart van de eigenaar per email (graag als .jpg – of.pdf-bestand ) te sturen, of per fax aan het onderstaande faxnummer.Vermeldt a.u.b. ook uw boekingscode 5FG7KJ erbij. De extra moeite spijt onsevenzeer als u, maar bedenkt u alstublieft dat deze maatregel uitsluitendter bescherming van de credit card-eigenaar is. Daarom hopen we op uw begrip en medewerking.’
We zijn zo dom geweest om hun verzoek in te willigen.
Nu twee dagen later hebben we, na 3 emails van onze kant en meerdere pogingen per telefoon, nog steeds niets gehoord. Net nog een mail gestuurd dat we geen gebruik meer willen maken van hun eventuele diensten.
Visa hebben we inmiddels ook ingelicht.

Desired solution:

te weten komen hoe het mogelijk is dat je, via een aanbod van de KLM, zo in de maling wordt genomen.