My complaint:

Er zat een probleem op de site (screenshot van) waardoor mijn ticket op een andere dag is geboekt dan ik had gewild.

Direct binnen 5 minuten vliegtickets.nl gebeld, ik had geluk want het ticket was nog niet verwerkt en kon dus nog kosteloos worden omgezet.

Bij het omzetten naar de nieuwe datum bleek dat het ticket voor de nieuwe datum 60% duurder was, ook geen probleem had ik maar 4 dubbel moeten checken. Direct via iDeal betaald en ticket is omgezet.

Na ophangen toch even hetzelfde ticket ingevoerd op de website wat bleek, het ticket is op de site helemaal niet duurder dan het origineel geboekte ticket.

Direct weer gebeld, kreeg een vaag verhaal dat hun een live systeem hebben en de website niet altijd is gesynct met de nieuwste live prijzen.

Nu drie dagen later kan ik nog steeds via de website van ticketveiling en de website van Iberia de tickets boeken voor de oorspronkelijke prijs (screenshots van).

Door dit alles begin ik mezelf toch enigszins bekocht te voelen.

Desired solution:

Ik zou graag de actuele prijs willen betalen welke ten tijde van de boeking tot aan nu op de site staat.