My complaint:

In plaats van 4.30 u vliegen op 02-09-12, is de vlucht verplaatst naar 19.00 u ‘s avonds.
hierdoor mis ik een volledige dag, annuleringskosten zijn i.v.m. het late sturen van de e-tickets 532,-.
Na contact te hebben gehad met Arkekreeg ik te horen:” dat is normaal bij chartervluchten???? en daar kunnen we niets aan doen.”
Dit moet ik dus maar accepteren, werkelijk als ik in mijn werk de mensen zo zou behandelen dan kreeg ik de ene na de andere klacht aan mn broek.

Desired solution:

andere vlucht, compensatie, desnoods andere vertrekdatum.