My complaint:

Ik heb 2 vliegticket geboekt en betaald en krijg ineens een email binnen van vliegwinkel.nl dat ze toch niet de tickets kan uitgeven en dat ik 500 € kan bijbetalen om een tickets bij een anderen vliegmaatschappij te kopen. Ik heb gemaild en gebelt en zij hebben eindelijk het booking geannuleerd maar doen er heel erg traag om mijn meer dan 2000 € terug te storten en nu kan ik dus geen tickets zelf kopen bij een betrouwbaarder bedrijf

Desired solution:

Ik wilt mijn geld terug