My complaint:

ik heb vorige week tickets naar Djerba gekocht, een uur later na de aankoop zag ik dat de tickets bij een andere maatschappij 400,- goedkoper waren (tickets waren hetzelfde). Op de site las ik dat vliegwinkel.nl het verschil terug betaalde, maar dat was niet het geval. Ik moest de tickets maar bij die andere maatschappij kopen omdat ze dachten dat die andere maatschappij buitenlands was en niet aan hun voorwaarden voldoen, en het bedrag zou teruggestort worden. Die andere Maatschappij was gewoon Nederlands en eindigde op .nl. En het was ook niet geboekt via Skyscanner, gewoon bij het reisbureau online.

Desired solution:

Ondanks dat mijn andere tickets aan al hun voorwaarden voldeden, hielden ze zich niet aan hun woord, het heeft andere halve week geduurd, na dagelijks bellen voordat ik mijn geld teruggestort kreeg.