My complaint:

Op 31 december kocht ik een slof zware shag op Schiphol, aangekomen in Mexico bleek dat er geen vloepapier bij zat.
Zoals u zult begrijpen was dat in Mexico niet te krijgen, ik rook al 30 jaar zware shag van Van Nelle en was dus niet gelukkig toen bleek dat er geen vloetjes bijzaten.
Uiteindelijk heb ik aldaar sigaretten moeten kopen, die ik liever niet rook,en vraag mij dus af waarom er geen vloetjes bij de slof zitten.

Desired solution:

Antwoord op bovenstaande klacht en misschien een tegemoetkoming in de extra kosten die ik heb nmoeten maken.
Tevens hoor ik graag of het tegenwoordig normaal is dat er geen vloetjes meer bij zitten?