My complaint:

Vandaag heb ik een ticket geboekt voor mijn stage in Kuala Lumpur, ik wou graag de terugweg kunnen wijzigen.
Nu kwam ik er achter dat ik deze optie niet in mijn voorwaarden heb. Dit ontdekte ik een uur nadat ik mijn ticket online had gekocht, dus wou ik de ticket upgraden naar een duurder ticket zodat ik mijn terugweg kon wijzigen (aangezien deze vlucht bijna een half jaar laten plaatsvindt).

Volgens de klantenservice was dit onmogelijk! Ik ben erg teleurgesteld in KLM

Gewenste oplossing

Upgrading naar een ticket zodat ik mijn terugweg kan wijzigen en zal ik de extra kosten uiteraard op mij nemen.