My complaint:

Wij ehadden een paar vluchten geboekt via Easyjet.
door omstandigheden moesten wij 1 vlucht gaan annuleren, dit hebben wij ruim 1 maand van te voren gedaan.
Omdat wij niet zeker waren hebben wij de klantenservise gecaontacteerd die ons verzekerde dat hij de vlucht kon annuleren zonder kosten.
Nadetijd bleek dus dat de reeds betaalde tickets niet terug gestort worden.
Wij hebebn dit oper mail gemeld en gevraagd naar de bandopnames die van dit gesprek zijn gemaakt.

Wij krijgen alleen maar te horen dat de klantenservice ons heeft verteld dat de gemaakte ticket kosten niet vergoed worden.
Het bewijs hiervoor wordt niet naar ons gestuurd.

Iwij zien dit een eenvoudige manier om geld af te troggelen en op de achter grond de vrijgekomen plaatsen opnieuw te kunenn verkopen

Desired solution:

Tixkets die ruim 1 maand van te voren worden geannuleerd moeten worden vergoed...en terug gestort