My complaint:

Mijn klacht is dat ik heel dit jaar voor mijn zuurverdiende geld heb gewerkt samen met mijn vriendje om gezellig een paar daagjes naar londen te gaan! wij gewoon een uur voor vertrek aanwezig waren op het vliegveld om 16.00 in de rij gaan staan voor secrurity check, duurt veel te lang veel te weinig mensen aan het werk, mensen die treuzelen. uiteindelijk zijn we om 16.25 klaar lopen we naar het bord voor de gates zoeken onze gate op. Niet wetende dat alle gates aan de andere kant van de airport zitten en dat je een bord tegen komt dat het 12 minuten lopen is. Uiteindelijk zijn we bij onze gate, worden er nog een paar mensen binnengelaten en krijgen wij met nog 8 andere mensen de vervelende mededeling dat we niet meer mee mogen…. staan we nog een kwartier naar een vliegtuig te kijken wat nog met koffer word ingeladen, deur nog open.. vertrekt uiteindelijk nog later dan gepland! hele slechte zaak!!! Vervolgens ga je naar een balie van ryanair word je onvriendelijk geholpen en word er nog een 300 euro van je verwacht om naar huis te kunnen! ben ontzettend kwaad, stelletje oplichters!

Gewenste oplossing

Mijn geld voor de tickets die wij moesten boeken terug krijgen.. belachelijk dat als wij een vlucht naar huis boeken …. ze het vliegtuig overboeken terwijl wij er voor betaald hebben en vervolgens een nieuw ticket moeten betalen!