My complaint:

Zondag 1 augustus zou onze vlucht naar fuerteventura vertrekken om 6.35. We hadden de auto om half 5 geparkeerd en daarna gelijk naar de vertrekhal gelopen. Daar aangekomen merkte we al dat het erg druk was en besloten dan ook om gelijk maar in de rij te gaan staan. Helaas was de balie erg lang dicht en gingen wij er al van uit dat onze vlucht vertraging zou hebben. Eindelijk waren we bijna aan de beurt maar tot onze grote verbazing ging de incheck balie dicht en werden wij verzocht naar een andere balie te gaan. Bij die andere balie werd ons verteld dat de balie dicht was en de vlucht al vertrokken….. We stonden daar met ongeveer 30 mensen die niet meer mee mochten. Allemaal waren wij netjes op tijd maar volgens de medewerkers van het vliegveld waren wij gewoon te laat. Er was geen discussie mogelijk feit was dat wij met 25 andere onze vlucht hadden gemist! Niemand wilde naar ons verhaal luisteren en er zat niks anders op dan tickets omboeken maar hier moest natuurlijk 100 euro pp voor worden bijbetaald!

Gewenste oplossing

Ryanair moet ons minimaal de extra kosten vergoeden… Via europese richtlijnen staat dat wij ongeveer recht hebben op 400 euro pp