My complaint:
Bij de afhandeling van de klacht wordt gewoon weer dezelfde onzin verkondigd als de eerdere mail. Kopie opsturen van de VISA kaart en van het paspoort.
Waarom? van VISA hoeft het niet en ontraad het en de overheid zegt hetzelfde.
Tevens wordt er bij VISA gecontroleerd of de kaart goed is en dan wordt er een kopie gevraagd van de kaart en paspoort.
Dit riekt naar fraude.
Onbeschoft gedrag noem ik dat , de klant is al lang geen onmondig gewillig slachtoffer.
Gewenste oplossing
Dat er nooit maar dan ook nooit meer naar een kopie van de kaart of id gevraagd wordt.
Beloftes nakomen.
Onkostenvergoeding van de periode ( 30 min + ) dat ik het bandje van 0900 ( door hen de HOTLINE genoemd) heb moeten aanhoren zonder ooit contact te krijgen
Bij een volgende keer dat de klacht wederom zo wordt afgedaan zal ik klacht op klacht blijven sturen tot dit bedrijf doorheeft dat ze moeten stoppen met dit asociaal gedrag
