My complaint:

N.a.v. boekingsaanvraag ontving ik een emailbericht met verzoek kopie creditcard en legitimatiebewijs te faxen. Aangezien dit zeer ongebruikelijk is en ik dit vanwege veiligheidsoverwegingen onaanvaardbaar vind heb ik een mail gestuurd met verzoek uitleg te geven waarom deze procedure wordt gehanteerd. Geen reactie ontvangen. Bij opnemen telefonisch contact wordt verbinding direct verbroken, maar zijn wellicht wel de telefoonkosten van € 0,24 per minuut verschuldigd.

Desired solution:

Ik trek sowieso de boekingsaanvraag in, maar denk dat het goed is als Vlucht 24.nl wordt gewezen op deze vreemde handelwijze waarvan ik heb geconstateerd dat ik niet de enige persoon ben die hiermee wordt geconfronteerd.