My complaint:
Dag na de boeking een mail gekregen dat de creditcard niet te traceren was, of we onze creditcard wilden kopieren (voor en achterzijde) en of we het paspoort van de eigenaar van de creditcardhouder ook even mee wilde sturen. Uit argwaan naar de ANWB gebeld, drie personen die wij kregen te spreken kende dit boekingsbureau niet! Mevrouw van de VISA die kon wel zien dat zij juist onze gegevens hadden gecontroleerd. Hieruit hadden ze gelijk kunnen zien dat alles in orde was!
Desired solution:
Dat de vlucht geannuleerd wordt, zonder extra kosten!
