Complaint: Dhr.Jozef Prasnikar

user-99711 on 30 April 2012 about Vlucht24.nl in category klachtmelden, Vliegmaatschappij

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onmidelijk na de bekend geven credit card met nummer en code om betaling te verichten was verbinding verbroeken.

Desired solution:

Wat is met mijn ticket voor morgen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl

Vlucht24.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,
Een boeking is gelukt als u op uw beeldscherm de bevestiging krijgt en vervolgens ook per email de bevestiging van uw boekingsaanvraag. Leest u bij de meestgestelde vragen op onze website vraag 2:

Hoe verloopt een boeking bij vlucht24.nl?
Vlucht boeken
Leest u alle details op pagina 3 van de boeking goed door.
Vul de gevraagde informatie over de hoofdboeker, de overige reizigers etc. zorgvuldig in.
Boek de gewenste aanvullende diensten, zoals een reisverzekering, erbij.
Klik op de button "Nu boeken".
Samenvatting van de vluchtinformatie
Het bevestigingsnummer van uw definitieve boekingsaanvraag wordt vetgedrukt weergegeven op de volgende pagina van de boeking.
Reserveringsaanvraag ontvangen
Ca. 15 minuten later ontvangt u een e-mail met uw boekingsaanvraag.
Dit moet worden opgevat als een bevestiging van uw boeking en bevat een samenvatting van de door u geboekte vluchten en/of aanvullende diensten.
Boekingsbevestiging ontvangen
Tot slot ontvangt u zo snel mogelijk een definitieve boekingsbevestiging per e-mail met uw persoonlijke e-ticket.
Let op: Voor lijnvluchtboekingen ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail van vlucht24.nl. Bij low budget vluchten ontvangt u de boekingsbevestiging rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij.

Vertragingen bij het ontvangen van de reserveringsbevestiging kunnen voorkomen wanneer:

de creditcard niet gedekt is
extra diensten aangevraagd zijn
de hoofdboeker minderjarig is
U kunt ons ook op zaterdag bereiken op nummer 0900 40 40 900 van 10.00 tot 18.00 uur
Wij hopen dat u hiermee duidelijkheid heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Uw Vlucht24-Team.

All complaints of