My complaint:

Ik heb op 1 juni twee retourtickets Amsterdam-Berlijn bij Vlucht24.nl geboekt. Mijn bedoeling was om op 27 juni heen en op 29 juni terug te zijn. Ik was overtuigd dat ik de goede data ingevoerd heb. Maar, het is mij een raadsel dat de terugdatum 4 juli geworden is. Dat heb ik pas veel later op 16 juni gemerkt. Ik ga er vanuit dat het mijn eigen schuld is. Op hun website gezocht naar een telefoon nr. maar niet kunnen vinden. Onder “Contact” staat:
“Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? In dit gedeelte kunt u alle mogelijkheden vinden om ons per email of telefoon te bereiken.” Maar er is geen telefoon nr. te vinden!
Ik heb hen sinds 16 juni vier keer ge-emailed en doorgegeven dat ik de reservering wil aanpassen. Maar ik krijg absoluut geen reactie!!

Desired solution:

Een telefoon nr. waar ik hen op kan bereiken hebben en mij helpen met het veranderen van de terugvluchtdatum (Ik heb KLM gecheckt en veranderen van vluchtdatum mag tegen betaling).