user-46713 on 12 April 2011 about Vlucht24.nl in category Vliegmaatschappij
Op 30 Mrt een vlucht voor 2 pers geboekt naar Milaan voor as vrijdag.
Bevestiging ontvangen waarin vermeld wordt dat je het e-ticket binnen 24 uur per mail ontvangt. Niets ontvangen!!!
Weet iemand of er op schiphol een balie is van of vlucht24 of Aeruni waar we de tickets kunnen ophalen?
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.
Uw Vlucht24-Service Team
