user-57921 on 11 August 2011 about Vlucht24.nl in category Vliegmaatschappij
Dit bedrijf hanteert telkens dezelfde tactiek. Niet reageren en als het dan toch moet herhalen wat wettelijk niet toegestaan is om aan mijn geld te komen.
telefonisch onbereikbaar en geen antwoord op mails
Normale reactie op de mail en telefonisch bereikbaar zijn.
Daarnaast compensatie voor de gemaakte kosten
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 04 January 2012 at 16:24
Hetzelfde , dus standaard antwoord op de "afhandeling" van deze klacht. Ik heb het vermoeden dat ze gewoon door gaan. geen excuus of reacties op mijn herhaaldelijke mailtjes.
Vlucht 24 vind de klacht opgelost maar dat vind ik nog steeds niet.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vlucht24.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.
Uw Vlucht24-Service Team
