My complaint:

Op 4 april 4 vliegtickets geboekt voor Schotland via vlucht24.nl. Per ongeluk 2 posities in Emailadres vergeten. 2 dagen geprobeerd via servicemail van V24 en hun telefoon 0900-7822000 goede emailadres te verstrekken, maar geen enkele retourmail. Telefoon wordt niet opgenomen, alleen een voicebericht. (wel 45 ct kwijt elke keer). Lijkt wel of ze failliet zijn. Via zuster- of moederkantoor in Leipzig contact gezocht. Die probeert reservering af te wikkelen.

Desired solution:

Het te woord staan bij het bellen van hun nummer, resp een mail terugsturen op een gestelde vraag. De normale dingen die je juist bij een webwinkel verwacht. Tenslotte zijn alle tickets al wel vooraf betaald!!