user-101911 on 09 May 2012 about Vlucht24.nl in category klachtmelden, Vliegmaatschappij
Na het invullen van de creditcard gegevens wordt de verbinding verbroken zonder bevestiging. Ticket 24 is telefonisch niet bereikbaar (kosten 80 eurocent per minuut met een maximum van 42 euro !!!!.Ik heb mijn creditcard geblokkeerd om te voorkomen dat vlucht 24 toch geld gaat afschrijven en heb nu geboekt via een betrouwbare firma.
Ik ben tevreden als ik nooit meer iets met vlucht 24 van doen zal hebben
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Als uw reservering gelukt is, verschijnt er een bevestiging op uw beeldscherm. Ook krijgt u een email met de bevestiging van uw boekingsaanvraag. Tot slot ontvangt u zo snel mogelijk een definitieve boekingsbevestiging per e-mail met uw persoonlijke e-ticket. Voor lijnvluchtboekingen ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail van vlucht24.nl. Bij low budget vluchten ontvangt u de boekingsbevestiging rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij. Dit alles was bij u niet het geval, dus er heeft geen reservering plaatsgevonden. U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat er geld van uw credit card geboekt wordt. Als u telefonisch te lang in de wacht blijft, kunt u ons ook per email [email protected] bereiken. Met vriendelijke groeten, Klachtenservice Vlucht24
