Offered solution:

Geachte klant,

als u niet binnen 24 uur een definitieve boekingsbevestiging krijgt (alleen bij boeking van exta services kan het langer duren), dan heeft er geen boeking plaatsgevonden en boeken wij ook geen geld van uw credit card af. Vertraging kan onder normale omstandigheden alleen ontstaan als de reisaanmelder minderjarig of de credit card niet gedekt is. Een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.

Uw Vlucht24-Service Team