Klacht ! Slechte klantenservice vlucht24.nl KLACHT.nl

My complaint:

Gisteren heb ik een vlucht geboekt van Amsterdam naar Las Vegas via www.vlucht24.nl. Alles netjes ingevuld en de betaling voldaan, maar tot op heden heb ik geen enkele betalingsbevestiging ontvangen van deze mensen.

Vervolgens wil ik ze proberen te contacten via email en telefoon, maar zijn ze niet bereikbaar. Terwijl het servicenummer .80 per minuut kost.

Dit soort grappen moet niet te lang duren, anders zorg ik er gewoon voor dat mijn geld netjes weer teruggeboekt wordt en boek ik via een andere aanbieder.

Desired solution:

De mensen van www.vlucht24.nl moeten maar contact met mij opnemen om alle problemen op te lossen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vlucht24.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vlucht24.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl

Message from Vlucht24.nl

12 years ago - Geachte klant, hartelijk dank voor uw reactie. Op het aangegeven mailadres en op uw naam hebben wij geen boeking bij ons in het systeem staan. Als een boeking voltooid is, ziet u meteen een reserveringsnummer op uw PC beeldscherm en na 10-15 minuten ontvangt u een bevestigingsmail waar het reserveringsnummer nogmaals vermeld staat. In dit geval is uw boeking niet gelukt is. Vandaar kan ook niets van uw credit card afgeschreven worden. Onze excuses voor het ongemak. Momenteel hebben wij geen enkel probleem met onze lijn- betekent wij zijn dagelijks van 10:00-20:00 vanuit Nederland op 0900 4433221 bereikbaar. Met vriendelijke groeten Uw lijnvluchtteam

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl

Vlucht24.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

hartelijk dank voor uw reactie.

Op het aangegeven mailadres en op uw naam hebben wij geen boeking bij ons in het systeem staan.
Als een boeking voltooid is, ziet u meteen een reserveringsnummer op uw PC beeldscherm en na 10-15 minuten ontvangt u een bevestigingsmail waar het reserveringsnummer nogmaals vermeld staat.

In dit geval is uw boeking niet gelukt.
Vandaar kan ook niets van uw credit card afgeschreven worden.
Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel hebben wij geen enkel probleem met onze lijn- betekent wij zijn dagelijks van 10:00-20:00 vanuit Nederland op 0900 4433221 bereikbaar.

Met vriendelijke groeten
Uw lijnvluchtteam

Complaint: Slechte klantenservice vlucht24.nl

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: