My complaint:

Ook wij hebben bij vlucht24.nl vliegtickets geboekt en kregen toen het verzoek om kopie identificatie en credit card op te sturen. Daarna hebben we niets meer gehoord, geen tickets gekregen, gebeld naar het nummer waar ons verzekerd werd dat tickets zouden komen – weer niks. Nu ook geen gehoor op het nummer. Volgens mij is dit een fraude waarbij ze verdienen aan het dure 0900 nummer!

Desired solution:

Inmiddels hebben wij de tickets ergens anders geboekt en gaan we de credit card blokkeren. Laat dit een waarschuwing zijn voor andere consumenten! Excuus en uitleg zou fijn zijn maar verwachten we niet echt meer....

Dit lijkt op onze klacht in te gaan maar doet dit niet. We hebben geen bezwaar tegen het geven van cr card gegevens, alleen dat we daarna niets meer hoorden! Follow-up: We hebben uiteindelijk weer het dure 0900 nr gebeld en gedreigd de politie in te schakelen; toen werd heel snel een mail gestuurd met de bevestiging dat er geenticket was geboekt en o jee, het kon nu ook niet meer voor die prijs maar wel eventueel voor flink meer geld want de stoelen waren bijna op. We hebben toen voor veel minder geld gewoon bij de luchtvaartmaatschappij zelf geboekt, en het vliegtuig was nog half leeg.... Allemaal een scam dus...