user-122076 on 19 August 2012 about Vlucht24.nl in category klachtmelden, Vliegmaatschappij
Ik heb op 19 juli apart een heen en terugvlucht geboekt. Echter ik wacht nog stees op de tickets van mijn retour vlucht terwijl er wel is geincasseerd. Nu heb ik een mail gestuurd, krijg ik een vage reply met een verwijzing naar een FAQ en een duur telefoonnummer.
Dat ik netjes een mail krijg met mijn tickets of dat ik mijn geld terug krijg.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Apart een heen- & retourvlucht kan in sommige gevallen financieel voordeel geven en is een prima optie om nog goedkoper een ticket te kunnen boeken. Echter bestaat het risico dat wij als bemiddelaar een van de gewenste tickets niet meer kunnen verzorgen, gezien deze net is volgeboekt. Wij sturen de klant altijd een mail waarin wordt aangegeven welk ticket is geboekt en welke helaas niet. Tevens wordt er contactinformatie weergeven van vliegmaatschappijen waarmee uw alsnog een verzoek voor de gewenste vlucht kunt indienen. Vlucht24.nl schrijft geen bedragen af van tickets niet die geboekt konden worden.
