My complaint:

Hetzelfde verhaal als de andere klachten. Vlucht boeken (€ 250). Deze boeking is bevestigd. Dan moet je kopie paspoort en kopie beide zijden credit kaart sturen. Ik heb Visa (ICS) gebeld maar dat is geen probleem en ook geen risico, het is wel vreemd. Bij controle door ICS bleek dat Vlucht24 1 euro had afgeschreven ter controle en daarna weer teruggeboekt had. Dus waarom nog paspoort en creditkaart als de controle positief is? Ik heb ook talrijke keren gebeld zonder resultaat (verbinding wordt dus verbroken na de meldtekst) en ook een aantal e-mails gestuurd en Vlucht24 aansprakelijk gesteld. Vervolgens de luchtvaartmaatschappij gebeld (Lufthansa). De stoel blijft gereserveerd want alleen Vlucht24 kan hem cancellen. Een nieuwe stoel reserveren is een risico, gesteld dat ze alsnog het bedrag afschrijven, en ook niet mogelijk, want je kan blijkbaar niet twee stoelen boeken in een vliegtuig op dezelfde naam. Patstelling dus! Na lang aandringen biedt Lufthansa toch een stoel aan, € 380, dus plotseling €130 duurder voor exact dezelfde vlucht.

Desired solution:

Ik wil gewoon de ticket hebben voor de vlucht waar de boeking voor is bevestigd.