My complaint:
Geachte,
Op 30/07/2011 hadden wij een vlucht Brussel-Houston via Londen en Newark.
De vlucht Londen-Newark had een paar uur vertraging zodat we onze connectie naar Houston misten.
De communicatie over wat we nu moesten doen was .. niet aanwezig, dus we hebben zelf een hotel in New York moeten zoeken omdat we maar pas de dag nadien een vlucht hadden.
Let wel wij hadden ons zoontje van 4 bij.
Daar kwam nog bij dat we ons 1ste hotel in houston niet kunnen doen hebben en onze huurwagen een dag later pas konden afhalen.
Desired solution:
Kunnen wij eender welke kosten ergens terug vorderen.
Zoals al eerder verteld, ze laten ons aan ons lot over in New York, ongeziene taferelen daar ?
