My complaint:

24-7 Samsung Galaxy S3 ter reparatie naar Solid Vision.. Het opladen deed het niet. na 1,5 week toestel retour volgens Solid Vision (SV) gerepareerd.Opladen deed het, maar geluid was nu kapot. SV zowel tel en mail niet bereikbaar. Toestel op 13-08 opnieuw naar SV, met uitleg en verzoek reparatie. Het duurde lang en status overzicht SV gaf aan “wacht op onderdelen”Op 4-9 brief van SV+ toestel terug. Toestel buiten garantie, en heeft vochtschade aan mainboard+totoloss. 5-9 Samsung gebeld. Gesproken met hr Huseyin die gaf aan dat de klacht is gemeld met nr 2811522506, ik zou binnen 2 weken reactie krijgen,zo niet, mocht ik bellen. Op 19-9 gebeld en men zei dat ik die dag teruggebeld werd.Op 20-9 niets gehoord en ik weer gebeld. Ik moest zeker nog 5 dagen moest wachten, werd opnieuw gemeld. Chat met Melis en Mike ook niks opgelost. Weer gebeld 27-9 gesproken met mw Bursa. Heeft “claim” voor mij aangemaakt en hoor binnen 3 dagen. Niet dus. Heb vanaf juli kapot gsm, graag oplossing

Desired solution:

nieuw toestel...en ter compensatie liefst graag de allernieuwste
Klantenservice medewerkers zijn best wel aardig, maar ze houden je aan het lijntje en doen niks en komen niets na. Wat heb ik dan aan "aardig en vriendelijk?"