My complaint:

Ik heb de laatste tijd gemerkt dat er bij vodafone diverse dingen niet goed werken. Na het opvragen van de belminnuutjes, krijg je niet 1 smsje terug, maar soms wel 5. En dat moet de abone maar gewoon betalen?? Vorig jaar rond dezelfde periode als nu, krijg ik opeens rekeningen binnen waarvan ik denk, hoe kan dat nou?? Mn nieuwe kosten voor de volgende factuur opgevraagd.. Krijg eerst te lezen dat ik 38 euro buitne mn belbundel zit. En binnen een paar is dat opgelopen naar 161 euro. Zo ook heb ik een keer gehad dat op disnsdag mijn tegoeddbundel 30 euro is en twee dagen later is die opeens 35 euro. Hoe kan dat?? Bel amper met de telefoon maar moet nu een rekening van 300 euro betalen. Dit is te gek voor woorden.

Gewenste oplossing

Dat ik mn smsjes vergoed krijg die te veel is verstuurd naar mij En ik zou graag over mijn laatste rekeningen een overzicht willen hebben wat er is gebeld en naar wie etc….
Plus een vergoeding van het heen en wee rgebel van twee jaar geleden. Dat staat als het goed is nog allemaal bij jullie in de pc. Zoniet.. dan heb ik hier nog wel wat mailtjes van toen de rekening zogenaamd niet betaald zou zijn….