My complaint:

Ik heb een abonnement afgesloten bij vodafone. Eerst duurde het heel lang voordat ik mijn toestel werd geleverd en konden mijn niks vertellen over wanneer hij binnen kwam, maar natuurlijk betaal je wel al meteen je abonnement ondanks geen toestel. Na lang klagen kreeg ik twee maanden abonnement kosten terug t.w.v. 59 euro. Nou zeg je tevreden maar nee. Krijg ik een rekening binnen om mijn toestel te betalen dus doe ik dat netjes, schrijven ze het ook af. Dus kan ik weeeer bellen om mijn geld terug te storten. Ook daar gaat het weer mis en schrijven weer geld af dat niet had moeten gebeuren. Kan ik weer bellen. Krijg ik te horen dat ik het mooi met mijn eigen bank mag regelen om het geld terug te vorderen. Het enige dat ze zeggen als je zegt dat je moe van ze word: Je hebt helemaal gelijk, maar DOE er dan iets aan!!! Ik ben klaar met vodafone maar zit er tot mijn spijt nog twee jaar aan vast! Maar ik hou mijn bankrekening in de gaten…

Gewenste oplossing

Dat ze ons een tegenmoet komen. Ik kan elke keer een betaald nummer bellen en dan ook nog eens mijn eigen problemen oplossen.